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-상품 하자 이외 고객의 단순 변심 등에 의한 교환/반품 택배비는 고객부담으로 왕복 택배비가 발생합니다. 

-출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

-상품 상세페이지에 교환/환불/AS에 대한 공급사별 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.

-교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.

-일부 푸드상품 /주문제작 상품/카메라/밀봉 포장상품/플라워 등은 변심으로 인한 반품/환불이 불가합니다.

1)상품에 문제가 있을 경우

  신선식품: 상품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 게시판1:1문의로 문의 접수해주세요. (상품 보관이 필요하며, 폐기 후 접수 시 처리 불가)

2) 단순변심/ 주문오류 인 경우

  신선식품: 재판매가 불가한 냉장/냉동 식품은 단순변심,주문실수,개인기호에 따른 교환/환불이 불가합니다.

  완제품으로 수입된 상품의 경우 A/S가 불가합니다.

[반품/교환 불가능한 경우]

-제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

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-수령자 정보 및 주소지(공동현관 정보) 오기재로 인한 처리 불가 (재배달 일괄 포함)

-A/S 기준이나 가능 여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 띵굴 고객센터(1668-0943) 혹은 1:1문의를 통해 문의바랍니다.

-상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.