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반품/교환/환불 안내

*교환/반품이 가능한 경우

- 수령시 제품이 파손되어 있는 경우

- 구매대행을 요청한 상품과 상이한 상품을 수령하였거나 주문한 수량과 다르게 도착하였을 경우

- 제품의 이상이 생긴 경우 구매대행의 정책에 따라 교환은 불가하고 반품만 가능할 수 있음

- 제품 오배송이나 누락같은 경우 박스와 제품사진 꼭 필요합니다

*교환/반품이 불가능한 경우

- 상품 수령후 7일이 경과한 경우

- 상품 수령후 일부를 사용한 흔적이 있는 경우

- 고객 단순변심으로 인한 경우 (냉동, 냉장, 베이커리 제품류)

- 상품 수령후 고객책임으로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 전자기기의 경우 초기 불량이 아닌 이상 사용한 경우

(씨리얼 넘버가 박스에 기재되어잇는 상품은 교환/반품시 반드시 정품박스가 필요/이를 훼손하거나 가치 상실된 경우)

[취소]

-주문 취소는 고객상담센터를 통해 당일 오후 6시까지만 가능합니다.

-금요일 오후 6시 ~ 일요일 오후 6시까지 1:1 문의로 접수된 취소 요청 건은 일요일 일괄 취소 처리됩니다.

-공휴일 및 운영 시간 외에는 주문 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

-수령자 정보 및 주소지(공동현관 정보 포함) 오기재로 인한 취소 및 재배달은 불가 합니다. 

[교환/반품]

-교환/반품 신청은 배송 완료 후 7일 이내 가능합니다. 

-임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터(1668-0943)나 고객게시판 1:1문의을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.

-상품 하자 이외 주문오류/단순 변심 등에 의한 교환/반품 택배비는 고객부담으로 왕복 택배비가 발생합니다. 

-출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.

-상품 상세페이지에 교환/환불/AS에 대한 공급사별 기준이 있을 경우, 해당 내용이 우선 적용됩니다.

-교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.

-일부 푸드 상품 /주문 제작 상품/카메라/밀봉 포장상품/플라워 등은 변심으로 인한 반품/환불이 불가합니다.

  1)  상품에 문제가 있을 경우

  신선식품: 상품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 게시판1:1문의로 문의 접수해주세요. (상품 보관이 필요하며 폐기 후 접수 시 처리 불가)

  2) 단순변심/ 주문오류 인 경우

  신선식품: 재판매가 불가한 냉장/냉동 식품은 단순변심,주문실수,개인기호에 따른 교환/환불이 불가합니다.

-완제품으로 수입된 상품의 경우 A/S가 불가합니다.

[반품/교환 불가능한 경우]

-제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

-밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품 확인을 위한 개봉 제외)

-시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우

-주문 제작 상품으로 상세 설명에 반품 불가 명시된 경우

-배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)

-기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우

-A/S 기준이나 가능 여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 띵굴시장 고객센터(1668-0943) 혹은 1:1문의를 통해 문의바랍니다.

-상품 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.